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秋彤微笑着:“既然大家都表态支持,既然赵总也说调整得好,那我们现在就开始处理正事。不过,这个正事,我看不需要亲自处理,还是由新分管的亦总现场办理吧。”
说完,秋彤看着我,点点头。
我冲秋彤点点头,然后看着车队队长:“家里还有一台备用车,是不是?”
“是,亦总!”车队队长回答。
“驾驶员呢?”我说。
“有一个替班的驾驶员,现在就在车队办公室。”
“好,你马上就回车队,将仓库里的那批货即刻装车,马上发出去。”我说。
“好的!”
我接着看着曹滕:“曹经理,你负责做好对客户的安抚工作和善后处理,当然,我也会亲自再和客户道歉解释。”
曹滕点点头:“只是,如何善后?请亦总指示?”
我斟酌了下:“第一,正式赔礼道歉,保证今后绝对不再发生类似事件;第二,不但这次的配货款要退回去,而且,即日起到月底,此客户的配送货物均免费,作为对客户实质性的赔偿。至于免费配送货物这一块公司内部财务的计算和支出,我会适当调整业务部和车队本月的任务量,不会影响对业务部和车队的考核,不会影响业务员和驾驶员的收入。这一块,等于是公司支出。”
曹滕和车队队长都点头答应着。
然后,我看着曹滕和车队队长:“下一步,业务部和车队要做好工作上的衔接,货到后,要迅速交接,不能耽搁,要严格按照客户的要求进行配送,不得有任何延迟。同时,要严格内部考核机制,严格奖惩,一定要坚决杜绝此类事件的发生。”
曹滕和车队队长又答应着。
然后,我看着秋彤:“秋总,我安排完了,你看可否?”
秋彤站起来,捋了捋头发,冲我点点头,然后看着大家,干脆地说:“亦总的处理意见我完全同意,请相关人员遵照执行。今天的会到此结束,散会!”
回到办公室,我琢磨着秋彤今天处理此事的过程,不由暗暗赞叹秋彤的睿智和聪慧,她今天实施的策略分三步走,可以用十六个字来总结:欲擒故纵,防守反击,先礼后兵,软中带硬。
一开始她先借着批评我不该乱拍桌子来安抚赵达剑,希望能够缓和赵达剑和我之间的紧张气氛,没想到赵达剑不识好歹,反而愈发嚣张,开始依仗和孙栋恺的特殊私人关系倚老卖老,完全不把秋彤放在眼里,骄纵异常。秋彤对此保持着极度的克制和容忍,对他的挑衅言语没有做任何正面回应。
然后秋彤开始和赵达剑商讨处理此事,希望赵达剑以工作为重,知错就改,及时修正错误,将损失和恶劣影响降低到最低程度,但是赵达剑继续坚持己见,继续顽固不化,继续对秋彤步步紧逼目中无人傲慢异常,借着此事发泄自己压抑已久的怒火和不满,同时奚落打压秋彤。
秋彤在继续保持克制忍让的同时,却突然在工作原则的事情上站住了脚跟,坚决守住底线不后退,这是她防守的最坚固最后的防线。
接着在赵达剑持续肆无忌惮的发飙之后,秋彤突然就祭出了杀手锏,以公司的整体利益和工作的原则为出发点,开始突然对赵达剑实施了出乎意料的毫不留情的反击,直接剥夺了他分管车队的权力,在赵达剑还没反应过来的时候,接着又软中带硬暗示了他一句,如果不服对抗,那么后果会更严重。
如此,这样,赵达剑的进攻成了强弩之末,最后毫无防守之力,只能接受这个结果。
秋彤在此次事件上的处理,既保全了公司的整体利益,又打击了赵达剑的嚣张气焰,还不会波及到集团上层,还顺带调整了副总分工,还让赵达剑有苦难言,可谓是完胜。
相比和赵达剑的争吵,我觉得自己很愚蠢弱智。
一场风波暂告结束。
当然,我知道,赵达剑今天吃了一次大亏,今后对秋彤的嫉恨会更加深,他必定还会伺机找机会向秋彤发难。
而曹滕,今天的表现似乎很积极,似乎对我和秋彤十分顺从。但是,不知为什么,不管曹滕如何表现,我始终对曹滕难以树立起真正的信任,始终对他消除不了戒备心理,反而觉得他越发显得深不可测难以捉摸。
曹滕的站队,似乎是个谜团。
下午忙完工作,我抽空继续复习,快到下班的时候,秋彤进来了。
“我出去办事的时候,路过考试中心,又给你弄了几套模拟试题,还有时政复习资料。”秋彤把一个信封递给我。
我接过来打开看了看,点点头:“很好,你辛苦了。”
秋彤抿了抿嘴唇:“还有不到10天就要考试了,学习时间很紧的。要不,我放你几天假,你在家集中精力复习功课。”
我摇摇头:“不妥,那样会引起闲话,公私是要分开的。再说,现在正是大征订最紧张要收尾的时候,我哪里能离开呢。”
秋彤没有说话。
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