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蔓生从左右推开的道路中走入,尉容在后方跟随,面对已经怔住的领班询问,“我们总监在问你,确定一个缺口是一百元吗?”
“是,这是酒店规章制度……”
“打火机。”蔓生突然说,尉容已经拿出打火机。
突然,就在众人的注视下,只见男人将打火机燃起,而后点向毯子的缺口。众人都诧异了,因为毯子已经烧起来!
原本是三个洞,现在竟然被烧成了一个大窟窿!
尉容又收起打火机,将火焰用水浇灭,蔓生指着毯子问,“现在一百元赔偿就可以了,这位客人你觉得可以吗?”
顾客当下点头,“可以!”
众人却是呆若木鸡,谁都没有想到竟然会如此!
萧从泽凝眸,萧素素更是蹙眉,郭英杰也是诧异了。
郭董事长笑道,“好,就这么和解。”
毯子的问题解决后,大厅里又恢复安宁,郭董事长道,“林总监,尉董事,两位不如去我的办公室里坐坐吧。”
“英杰,你继续巡查。”郭董事长又是吩咐一声,已经带着两人离开。
萧从泽噙起一抹笑,“这位林总监的反应还真是快。”
“不会是她的主意!”萧素素却一口咬定,这让郭英杰回眸,发现她的视线一直注视着前方。
她看着那位林小姐和尉先生,目光如此灼热!
……
来到办公室,郭董事长就招呼两人坐下,他更是不免好奇询问,“林总监,你刚刚是怎么会想到的?”
“是我父亲。”蔓生回道,“因为他经常抽烟,有一次不小心落下的烟灰就把毯子烧起来了。本来是几个小洞,可以补的。可是谁知道,我弟弟顽皮,用手一抠,结果小洞就成了一个窟窿!”
“后来这块毯子维修的价格好贵,不如重新买一块,所以就算了。”蔓生回想起往事,她笑着说。
郭董事长也是笑了,“令弟还真是顽皮,不过,还要感谢你刚才解围。”
“其实从刚才这块毯子里,就可以看出环秀还是有许多不足之处。”蔓生接着道。
如她所说,郭董事长没有反驳,他沉默了。
蔓生又道,“考核标准在哪里,我们的行动就应该在哪里。不能只站在自己的角度上订立标准,更要以顾客为方位。有时候,漏洞是足以致命的。”
这让郭董事长更是陷入思量中,只因为她的言语没有错。
“以环秀的现状,如果再报出负面新闻,那等同于雪上加霜。”蔓生轻声说,“其实,有时候找到一个变通的出口,并不是等于妥协,也不是失败,更不是为了争一口气。而是希望它能继续传承下去,就算不是您,也会有另外的人,将这份坚持继续保有。”
“我想经营一家酒店,好不容易看着这个孩子长大,怎么舍得亲手毁了它呢?”蔓生不禁询问。
一向都耿直的长者,这一刻全然没了声音。
“郭董事长,不打扰您了。”蔓生起身告别,和尉容两人一道离去。
……
“你弟弟小时候真这么顽皮?”离开办公楼,尉容笑问。
“是啊,他可皮了,以前经常让我们头疼。”谈起林书翰,蔓生很高兴,她突然回头问,“刚才你怎么一直不说话?”
尉容道,“事情是你起的头,当然要你全权处理。”
“我有预感,郭董事长这次会被打动!”蔓生笑着往前走,突然看见前方有凤仙花,她跑过去停下,捡起地上掉落的花朵拿起,转身又是问,“你说呢?”
方才郭董事长的反应,已经证明一切,他确实开始动摇。至少,他已经愿意聆听反思。
尉容笑问,“这么有把握?”
“这是凤仙花,好看吧。”蔓生举着花到他面前,突然说,“我想了想,佛祖那么慈悲,佛法不应该是双全法吗?”
她的脸庞映衬着那一朵红色娇艳的凤仙花,究竟是花比人艳,还是人比花娇,竟是分不清楚。尉容将花拿过,轻轻插入她的耳畔发间。
他低声说,“我要是求佛的信徒,一定不负如来,也不负你。”
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