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但是如果想要将酒店的整体服务提上来的话,这些是远远不够的。
即使南江市旅游职业学院和椰伞酒店行业协会,也会经常组织一些专业系统的培训。但是服务这种事儿,讲究的是感觉和心意,不是书本上的教条和理论。
如果一名酒店员工,从来没有体会过优质的服务,没有从客人的角度感受到什么样的服务是好,什么样的服务是坏,那么也很难在工作中更有进步。
陈见海只是随口跟谢主隆胸提了一句,并没有当成是一件硬性任务布置。
可是他真是没想到对方竟然这么靠谱,不仅完全把握住了自己的意思,甚至连方案和人员名单都安排好了。
雏花国的浪漫菲林酒店、银桥国的璀璨王冠酒店、白桦国的盹木鸟酒店
好家伙,
陈见海一个都没听过
虽然他是做酒店的,但说实话打小到大他有限的几次出国经历,都是和小浪拎着行李,住在大波国外家里。
在他接手自家酒店生意之后,目光也仅仅停留在当地几家高级酒店身上,对于国外酒店的了解真的是少之又少。
不过好在谢主隆胸的资料做的无比详实,而且图文众多,可以让一个完全不懂相关背景的人也能了解的七七八八。
“你先坐,我看看。”
陈见海一边翻着文件,一边跟谢主隆胸说道。
谢主隆胸听到陈见海这么说,也不客气的坐在了陈见海的对面,安安静静的等待对方看完
“这些第一批出国培训的员工,你是根据什么选的”陈见海开口问道。
“论资排辈。”谢主隆胸简单的开口。
虽然论资排辈不是个好词儿,但如果放在特定的环境里,就是个相对来说公平的词儿了。“咱们酒店从开始到现在,前前后后大概搞了4次大型招聘,每一次招聘都来了不少新员
“这些新老员工混在一起,共同工作,每个人都辛辛苦苦地为酒店付出了很多。”
“如果这个时候以绩效来评判的话,很容易伤人心。
“所以我就以入职时间来确定出国培训人选了。
听着谢主隆胸的考虑,陈见海思索了半刻“可以,按照你的想法走。”
“唉,酒店选的好,时间安排很合理,就是费钱呐
陈见海盯着预算数字,重重叹了一口气。
原本他以为自己的狮堡酒店已经逐步走上正轨,今年可以躺平认卷,舒舒服服的偷偷懒。可这么看来,还是得多想些赚钱的门路才行。
看着谢主隆胸拿着文件,转身就要去落实培训的事情,陈见海幽怨地开口道了句
“谢部长啥时候也安排安排我出去一趟
“我还没有去过这么好的酒店呢。”
这话一出,谢主隆胸瞬间脚步一顿,身体僵硬的转过身,根本摸不透陈见海这句话是啥意思
这是嫌我安排的太好了还是安排的不好
全酒店都是你的,你想去哪不能去这也不用我安排啊
啥意思啊这是
就在谢主隆胸疯狂的思考应该如何回复时,救星来了。
林苏杨手中拿着一卷画,出现在了陈见海办公室的门口。
看见谢主隆胸,林苏杨愣了一下,转身就要离开,想着两个人在谈事情,准备一会儿再过来。
谢主隆胸哪里肯放他走,直接说了句“我的事情已经谈完了”,跟陈见海打了个招呼之后转身离开。
“什么事”陈见海开口问道。
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